İade Politikası
İç Giyim Özel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade şartlarını sağlayan ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
14 Gün İade Koşulları
İade şartlarını sağlayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade yapılabilir.
Ücretsiz İade Kargo
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. DHL Kargo ile karşı ödemeli gönderim yapabilirsiniz.
Tam Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürünlerde ödemenizin tamamı kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
İletişim formu aracılığıyla veya hafta içi 10:00-16:00 saatleri arasında 0212 514 12 60 numaralı telefondan iade talebinizi iletin.
Ürünü Hazırlayın
Ürünü orijinal ambalajında, etiketleriyle birlikte uygun bir pakete koyun. Orijinal ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırmayın.
Kargoya Verin
Ürünü en yakın DHL Kargo noktasına teslim edin. Gönderiyi şirketimizin cari hesabına "karşı ödemeli" olarak gönderebilirsiniz; kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Onayı & Ödeme
Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Onay sonrası ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.
İade Koşulları
İade Edilebilir
- Ambalajı açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ürünler
- Etiketi sağlam, orijinal ambalajında olan ürünler
- Tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünler
- 14 gün içinde iade talebi oluşturulan ürünler
- Yanlış veya hatalı gönderilen ürünler (koşulsuz)
İade Edilemez
- Alt ve üst iç giyim, yüzme giyim, çorap, atlet (hijyen kuralları)
- Çeyiz setleri, korseler, gecelikler
- Fantazi ve erotik ürünler, kozmetik ürünleri
- OUTLET olarak satılan ürünler
- Denenmiş, lekelenen veya hasar görmüş ürünler
- 14 günlük iade süresini aşan talepler
Önemli bilgi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri gereği; alt ve üst iç giyim, yüzme giyim, çorap, atlet, çeyiz setleri, korseler, gecelikler, fantazi ve erotik ürünler, kozmetik ürünleri, ten ile direkt teması olan ve kişisel kullanıma özel ürünlerin hijyen kuralları gereği değişim ve iadesi yapılamamaktadır. OUTLET olarak satılan ürünlerde de iade kabul edilmemektedir. Yanlış veya hatalı gönderilen ürünler bu kuraldan muaftır ve koşulsuz iade edilir.
İade Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İade süreciyle ilgili merak edilen konular
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkıdır.
İade ücretsiz mi?
Evet, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. DHL Kargo noktasından şirketimizin cari hesabına karşı ödemeli olarak gönderim yapabilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilebilir?
Ambalajı açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünler iade edilebilir. Alt ve üst iç giyim, yüzme giyim, çorap, atlet, çeyiz setleri, korseler, gecelikler, fantazi ve erotik ürünler, kozmetik ürünleri ve OUTLET ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
İade talebimi nasıl oluşturabilirim?
İletişim formu aracılığıyla veya hafta içi 10:00-16:00 saatleri arasında 0212 514 12 60 numaralı telefondan iade talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz iade sürecinizi başlatacaktır.
İade onayından sonra param ne zaman yatar?
İade edilen ürün depoya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade IBAN numaranıza yapılır.
Değişim yapılabiliyor mu?
Beden veya renk değişimi için önce iade sürecini başlatmanız, ardından yeni siparişinizi vermeniz gerekmektedir. İade ücretini biz karşılıyoruz.
Rakamlarla İç Giyim Özel
- 16+
- Yıllık Tecrübe
- 160+
- Marka
- 25.000+
- Ürün
- 81
- İle Teslimat
- 250+
- Günlük Kargo
- %98
- Müşteri Memnuniyeti
İade İle İlgili Yardım mı Gerekiyor?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 10:00-16:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.
Bize Ulaşın