Siparişimdeki ürün / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

İade süreciniz 14 gün içinde, tamamen ücretsiz ve net 4 adımdan oluşur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında.

1. İade talebinizi iletin
Hafta içi 10:00-16:00 saatleri arasında 0212 514 12 60 numaralı telefondan veya iletişim formundan iade talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz süreci başlatır.

2. Ürünü hazırlayın
Ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, etiketi sağlam olmalıdır. Orijinal ambalajını uygun bir pakete koyun; orijinal ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırmayın.

3. DHL eCommerce ile kargoya verin
En yakın DHL eCommerce noktasına giderek, şirketimizin cari hesabına karşı ödemeli olarak gönderim yapabilirsiniz. İade kargo ücreti tamamen tarafımızca karşılanır; size herhangi bir ücret yansımaz.

İade Adresi:
BK Bilgi Teknolojileri ve Ticaret A.Ş.
Sururi Mahallesi Hoca Hanı Sokak Ambarcı İş Merkezi No:19/69 Kat:2 Yeşildirek Fatih/İstanbul
Tel: 0212 514 12 60

4. Kontrol ve para iadesi
Ürün depomuza ulaştıktan sonra ilgili departman tarafından incelenir (en geç 3 iş günü). İade onayı sonrası ödemeniz 3-5 iş günü içinde kartınıza veya hesabınıza iade edilir.

Önemli: Fatura iade kısmı doldurma, imzalama veya fiziki fatura gönderimi gerekmemektedir. Tüm faturalarımız e-fatura olarak düzenlenir; iade sürecinde fatura bilgileri sistemden otomatik takip edilir.

Not: Alt ve üst iç giyim, yüzme giyim, çorap, atlet, çeyiz setleri, korseler, gecelikler, fantazi ve erotik ürünler, kozmetik ürünleri ve OUTLET olarak satılan ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir. Detay için iade politikamızı inceleyebilirsiniz.